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這個(gè)圈子真小。
前些天,我跟一位圈內(nèi)朋友私下聊天時(shí),朋友告訴我,國(guó)內(nèi)一位深諳中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的大名鼎鼎的、其策劃公司服務(wù)范圍中一直注明“品牌規(guī)劃”的“策劃大師”在一次與幾個(gè)親近的朋友吃飯時(shí)說:“品牌是個(gè)屁”!
無(wú)獨(dú)有偶,最近,另一位我很尊敬的在國(guó)內(nèi)非常有名的實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷專家在跟我私下談到品牌時(shí)也說,品牌是一個(gè)陰謀,是大企業(yè)跟咨詢公司合伙設(shè)的圈套,是給小企業(yè)設(shè)置的一道看不見的隔離墻。
這些話明顯是針對(duì)那些把品牌當(dāng)成圖騰的國(guó)內(nèi)理論型“品牌專家”說的。
猛聽起來(lái),這些話有些不入耳,有點(diǎn)“沒修養(yǎng)”。但若仔細(xì)品味,還是非常有道理的。因?yàn)?div class="0yyc0cq" id="con_con">
1.“嬰兒”太多
中國(guó)的企業(yè)95%以上都是小企業(yè),都是嗷嗷待哺的嬰幼兒,當(dāng)務(wù)之急要解決的問題是如何生存下去,是今天的公司房租費(fèi)、水電費(fèi)、員工工資、工商稅務(wù)費(fèi)等費(fèi)用賺回來(lái)沒有,是下周、下月、下半年還能不能活下來(lái),根本就考慮不到打造“百年”品牌。
2.“流寇”太多
中國(guó)有太多的小企業(yè),甚至一個(gè)人也敢操盤一個(gè)小產(chǎn)品、創(chuàng)辦一個(gè)小“企業(yè)”。這些小企業(yè)的一貫作法同時(shí)也是非常適用的作法就是,采用毛澤東式“麻雀戰(zhàn)”法、“游擊戰(zhàn)”法和“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)”法(筆者稱其為中國(guó)式營(yíng)銷方法),打一槍換一個(gè)地方,打得贏就打,打不贏就跑,以弱勝?gòu)?qiáng),以小搏大。在這些小企業(yè)的游擊戰(zhàn)面前,那些大品牌往往在一時(shí)一地變得不堪一擊。一旦大品牌一年四季在全國(guó)各地不斷受到這些小企業(yè)的騷擾,那么你苦心經(jīng)營(yíng)的再大的品牌也會(huì)被逐漸蠶食掉。比如,筆者曾經(jīng)任職的一家咨詢公司就曾幫助過一家不起眼的小企業(yè)的一個(gè)小產(chǎn)品在某個(gè)小城市采用報(bào)紙整版廣告集中轟炸的游擊戰(zhàn)法,在一段時(shí)間內(nèi)將消費(fèi)者的注意力集中吸引了過來(lái),打得一家強(qiáng)勢(shì)品牌對(duì)手一時(shí)束手無(wú)策,等到對(duì)手大品牌決策層回過神來(lái),開始投入大量廣告費(fèi)進(jìn)行反擊時(shí),我們的客戶早已賺得肚肥腰圓,揚(yáng)長(zhǎng)而去。
3.“美女”太多
現(xiàn)在向消費(fèi)者拋“媚眼”的同類“漂亮”品牌太多,消費(fèi)者很難做到對(duì)某一個(gè)品牌始終忠誠(chéng)如一,“非你不娶”或“非你不嫁”。消費(fèi)者更多的是時(shí)常更換品牌。也就是說,你辛辛苦苦花了很多資金和精力“創(chuàng)建”了一個(gè)品牌,當(dāng)你剛開始指望她為你賺更多“附加值”的時(shí)候,說不定她早就已經(jīng)被其他“漂亮”的競(jìng)爭(zhēng)品牌給淘汰了。
不過,如果說品牌一點(diǎn)作用都沒有,也確實(shí)有些過了。因?yàn)椋放浦辽倏梢越鉀Q目前中國(guó)企業(yè)需要解決的以下問題:
1.信任危機(jī)問題
由于市場(chǎng)的不規(guī)范和有待完善的政府環(huán)境等諸多因素影響,目前的中國(guó)消費(fèi)者一般都對(duì)沒有良好品牌形象的產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)生懷疑和不信任。如果能夠樹立良好的產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌形象,就可以較好地解決這一問題。
2.市場(chǎng)潛力再挖掘問題
如果一個(gè)產(chǎn)品把市場(chǎng)做得很大了,還沒有很好的品牌形象,就很難繼續(xù)鞏固、拓寬、深挖市場(chǎng)份額。這時(shí),就可以利用品牌來(lái)進(jìn)行拉升和拓寬。
3.競(jìng)爭(zhēng)障礙設(shè)置問題
中國(guó)的市場(chǎng)特點(diǎn)是,跟班的太多,一旦誰(shuí)把某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額做大了,就會(huì)有很多的同類產(chǎn)品跟班出現(xiàn)。這時(shí),如果你做到了一定規(guī)模,就需要以“打造”品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)阻隔對(duì)手的模仿和切割;以抬高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文化標(biāo)準(zhǔn)……來(lái)阻擋小企業(yè)的跟隨;以企業(yè)的核心文化來(lái)統(tǒng)領(lǐng)人心;以規(guī)范化的制度來(lái)制約員工行為……
這就是說,對(duì)于目前中國(guó)的企業(yè)來(lái)說,品牌既是“屁”又不是“屁”。
那么,我們的企業(yè)到底應(yīng)該把品牌當(dāng)成什么呢?
筆者認(rèn)為:
一、品牌是泊來(lái)的迷惑國(guó)人的圈套,其始作傭者是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟國(guó)家的跨國(guó)大企業(yè)和跨國(guó)咨詢公司,或許他們的目的正是要給中國(guó)企業(yè)設(shè)置屏障,讓中國(guó)的小企業(yè)永遠(yuǎn)跟在他們后邊拾他們的牙慧。
二、品牌只是一個(gè)賺錢工具。
三、順其自然做品牌。比如,筆者最近在為一家客戶企業(yè)提供咨詢服務(wù)時(shí)就根據(jù)該企業(yè)項(xiàng)目實(shí)際和消費(fèi)者需要,自然地融入了消費(fèi)者需要的和企業(yè)能夠提供的文化內(nèi)涵,在銷售中自然地實(shí)現(xiàn)了由原先的土打法向品牌的過渡。
四、如果有了新的能夠代替品牌的工具,我們就應(yīng)當(dāng)毫不可惜的把品牌當(dāng)作“屁”一樣放掉。
那么,目前的中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何利用好品牌這個(gè)賺錢工具呢?
筆者認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)是,一切以銷售為中心,根據(jù)消費(fèi)者需求、自身產(chǎn)品(項(xiàng)目)、市場(chǎng)、資本等情況,靈活地選擇利用品牌還是不用品牌、什么時(shí)候用、深用還是淺用……。比如,消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑時(shí)你就加大你的專家實(shí)力、先進(jìn)設(shè)備、工藝流程等方面的形象包裝與務(wù)實(shí);消費(fèi)者如果對(duì)你的企業(yè)有懷疑,那么你就加大你企業(yè)的高貴“出生”、龐大的規(guī)模、深厚的文化底蘊(yùn)等方面的形象包裝與務(wù)實(shí)……;如果消費(fèi)者最需要的就是你的產(chǎn)品功效,其他并不怎么關(guān)心,那么,你就直接提升和告訴他你的產(chǎn)品功效就好了,沒必要再去花錢花時(shí)做那品牌花架子了。
為此,筆者大致作了以下劃分:
1.不能把品牌當(dāng)“屁”的企業(yè)和產(chǎn)品
(1)產(chǎn)品已經(jīng)占有了巨大市場(chǎng)份額,甚至已經(jīng)成為行業(yè)或者品類的領(lǐng)頭羊,并且還有一定市場(chǎng)潛力可挖。比如,好記星在完成了全國(guó)市場(chǎng)布局以后,年銷售額達(dá)到了億元目標(biāo)以后,才開始重點(diǎn)樹立產(chǎn)品品牌形象(該產(chǎn)品投入市場(chǎng)已經(jīng)快兩年了,但筆者到最近才看到她在中央電視臺(tái)做產(chǎn)品品牌形象廣告,以前從未見過她的品牌形象廣告)。
(2)有一定硬件投入。
比如,筆者曾經(jīng)咨詢服務(wù)過的一家地方性知名眼鏡配售公司,因?yàn)樗谠撌凶罘比A路段以最高的租賃費(fèi)租賃了該市眼鏡行業(yè)中的最大的店面,并且,眼鏡的消費(fèi)者除了關(guān)心鏡片質(zhì)量,還要關(guān)心專家技能、設(shè)備狀況、售后服務(wù)等多方面因素。并且他們的消費(fèi)達(dá)成往往是經(jīng)過多次考察后才決定的。因此,眼鏡店不可能做到快速圈了錢就走人,而必須通過塑造專家形象、設(shè)備形象、服務(wù)形象、環(huán)境形象等來(lái)逐漸提升顧客信任,來(lái)最終完成銷售。因此,必須樹立產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌形象。
2.可以把品牌當(dāng)“屁”的企業(yè)和產(chǎn)品
。1)消費(fèi)者只關(guān)心你產(chǎn)品實(shí)用功能而不關(guān)心你品牌形象的產(chǎn)品
(2)圈了錢就走人的產(chǎn)品
。3)剛剛能夠活著的手工作坊式“企業(yè)”。
。4)其他
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